Сравнение документов Опции

[comisora]

Коллеги, доброго времени суток!

Даны ЮЛ "Рога" и "Копыта", которые предлагают наборы "комплексных решений". Сама суть решения содержится в договорах (персональный манагер, круглосуточная тех.поддержка, сопровождение документообороту по различным условиям и т.п.), некоторые пункты различаются при разных уровнях обслуживания (ВИП-клиентам кофе и шоколадку во время ожидания). Сами данные, понятно, разнородные - часть показателей счётные (количество оформленных бумажек и т.п.), часть - это некоторые условия в текстовой форме с "уникальными" предложениям. Спросили - как можно "объективно" сравнить наборы услуг.

Я подумал, что это из области MCA/PCA/MDS, но не уверен (смущает большое количество разношёрстных условий и предложений). Может быть, кто-то знает литературу в которой можно поискать пример решения схожей задачи или имеет опыт анализа таких данных и готов им поделиться? Предполагаю, что в банковской/страховой/финансовой аналитике такие задачи рассматривались и какие-то способы решения данных задач имеются. Бегло просмотрел CRAN Task Views в разделе финансы и эконометрия, подходящего ничего не нашёл.

Заранее спасибо за советы/рекомендации/предложения/примеры.

[passant]

Я подумал, что это из области MCA/PCA/MDS

Вообще-то это из области Теории принятия решений. Только там формальные методы формальны настолько,что если просто "сравнить два конкретных предложения" - то огород городить замаетесь (Формирование множества возможных решений, Формирование критериев оценки, Построение индикаторов, Оценка решения по заданным критерием, Функция полезности, Выбор наилучшего решения, Обобщение мнения экспертов, Способы учета неопределенности .... бррррр). Есть даже специальный класс программ - СППР (Системы Поддержки Принятия Решений). Если вдруг собрались глубоко вникать - ну так на математических специальностях (в упрощенном виде - на менеджменте тоже) в университетах на эту тему целые курсы есть, или даже несколько. И учебников - достаточно. Копайте, если надо. Главное - не закопаться

Сообщение отредактировал passant - 7.02.2019 - 17:11