Сравнение документов Опции

[comisora]

Коллеги, доброго времени суток!

Даны ЮЛ "Рога" и "Копыта", которые предлагают наборы "комплексных решений". Сама суть решения содержится в договорах (персональный манагер, круглосуточная тех.поддержка, сопровождение документообороту по различным условиям и т.п.), некоторые пункты различаются при разных уровнях обслуживания (ВИП-клиентам кофе и шоколадку во время ожидания). Сами данные, понятно, разнородные - часть показателей счётные (количество оформленных бумажек и т.п.), часть - это некоторые условия в текстовой форме с "уникальными" предложениям. Спросили - как можно "объективно" сравнить наборы услуг.

Я подумал, что это из области MCA/PCA/MDS, но не уверен (смущает большое количество разношёрстных условий и предложений). Может быть, кто-то знает литературу в которой можно поискать пример решения схожей задачи или имеет опыт анализа таких данных и готов им поделиться? Предполагаю, что в банковской/страховой/финансовой аналитике такие задачи рассматривались и какие-то способы решения данных задач имеются. Бегло просмотрел CRAN Task Views в разделе финансы и эконометрия, подходящего ничего не нашёл.

Заранее спасибо за советы/рекомендации/предложения/примеры.

[nokh]

...Спросили - как можно "объективно" сравнить наборы услуг.
Я подумал, что это из области MCA/PCA/MDS, но не уверен (смущает большое количество разношёрстных условий и предложений)...

Не совсем понятна цель сравнения. Оценить уровень общего сходства наборов или выйти на самые-самые особенности? В любом случае у меня опыта в таком почти нет. В голову приходит прокрустов анализ, который позволяет сравнить многомерные матрицы данных. Его можно применять как исходным данным, так и к редуцированным в ходе MCA/PCA/MDS. В сочетании с рандомизационной процедурой можно оценить статистическую значимость различия двух матриц данных, а также её элементов.